_legal Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne powinno być przekazane w formie pisemnej i dostarczone do miejsca zakupu. Aby uznać reklamację, Nabywca musi dostarczyć dokumentację video ukazującą uszkodzenie/awarie, opis uszkodzenia oraz parametry identyfikujące, takie jak nr faktury, nr zamówienia, termin realizacji oraz nazwa urządzenia. Wszystkie te dane należy przesłać na adres support@kompomatik.com

• Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego demontażem oraz wysyłką ponosi Dystrybutor/Klient

• Koszty wysyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca

• W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy

• Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element na czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielany jest pełen okres gwarancji.

Procedura zgłaszania reklamacji:

Czytnik nie działa Zgłoszenie producent drzwi

Czytnik nie działa Zgłoszenie Klient indywidualny

Czytnik nie działa Instalator/Montażysta