Pierwsze zamówienie

Owned by Mateusz
Last updated: Apr 05, 2023
3 min read

 

Przedpłata

W przypadku pierwszego zamówienia konieczna jest przedpłata. Faktura Proforma została załączona w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia #23…

Prosimy o przesłanie skanu potwierdzenia przelewu bankowego, ponieważ dopiero po jego otrzymaniu uruchamiamy wysyłkę towaru z Berlina.

Korespondencję dotyczącą zamówień prosimy kierować na adres e-mail: zamowienia@idencom.pl

 

Film instruktażowy

 

Co zawiera zestaw?

Zestaw czytnika linii papilarnych BioKey zawiera:

  1. Element, który obejmuje: sensor, moduł oraz jednostkę sterującą, zintegrowane w jednej, szczelnie odlanej obudowie ze szlachetnej stali, przystosowanej do użytku na zewnątrz

  2. Ramkę ze szlachetnej stali

  3. Specjalnie przygotowany kabel, który umożliwia podłączenie do odpowiedniego zamka (w przypadku czytnika uniwersalnego do zamków elektromechanicznych, zestaw zawiera kabel uniwersalny)

  4. 2 śruby do montażu

  5. Pilot do Autotestu z dodatkową funkcją klawiatury do otwierania

  6. Katalog z instrukcją montażu i obsługi

Pudełko z zestawem BioKey można zobaczyć na tym filmie

Support Pierwsze Zamówienie

Link Wymiary Frezu -> i.idencom.pl/frezy

Link Schematy podłączeń -> i.idencom.pl/schematy

Link Film instruktażowy -> i.idencom.pl/YTinstalacja

Link → Termin realizacji

 

Jak przekazywać drzwi z elektroniką, aby uniknąć reklamacji

CZYTNIK LINII PAPILARNYCH

Każdorazowo otrzymują Państwo produkt po kontroli jakości, co gwarantuje, że działa on w 100% poprawnie.

Kontrolę na poszczególnych etapach przekazywania drzwi z czytnikiem lub pochwytu z czytnikiem można przeprowadzić za pomocą autotestu wykonanego pilotem. Czytniki linii papilarnych mają nielimitowaną ilość autotestów do momentu wprowadzenia Masterfinger. Gdy właściciel zapisze swoje odciski, kolejnych prób autotestu nie można już przeprowadzić.

  1. Producent drzwi

Podłączenie należy wykonać zgodnie z dostarczonym w pudełku z produktem schematem podłączenia.

Autotest pilotem O→OK należy wykonać zgodnie z dostarczoną w pudełku z produktem instrukcją obsługi (również dostępna online).

Producent drzwi powinien udokumentować autotest w formie krótkiego filmu (nagrany np. telefonem komórkowym), pokazującego prawidłowe podłączenie i działanie urządzenia Idencom. Filmik powinien być przyporządkowany do numeru zamówienia lub umowy.

2. W momencie przekazywania drzwi pomiędzy Producentem drzwi Dystrybutorem drzwi, Montażystą, itp. należy wykonać kolejne autotesty (nr 2, 3, 4, 5, itd.).

W ten sposób, na każdym etapie, należy udokumentować, że przekazujemy drzwi z prawidłowo działającym czytnikiem.

Autotest jest szczególnie ważny, jeśli drzwi są przekazywane za granicę. Autotest pozwala na śledzenie i potwierdzenie prawidłowego funkcjonowania czytnika na każdym etapie przekazywania drzwi, co minimalizuje ryzyko reklamacji. LINK

3. Drzwi z czytnikiem wymagają nie tylko samego montażu, ale również PODŁĄCZENIA PRZEZ ELEKTRYKA!

Błędy mogą być popełniane przy niefachowym podłączaniu drzwi na miejscu u klienta. W przypadku wystąpienia problemów czy pytań dotyczących podłączenia montażysta powinien skontaktować się z działem wsparcia producenta drzwi.

Po podłączeniu drzwi u klienta należy wykonać AUTOTEST pilotem i udokumentować, że przekazujemy klientowi drzwi z poprawnie podłączonym czytnikiem. Taki dokument stanowi dodatkowe zabezpieczenie przed ewentualnymi reklamacjami wynikającymi z błędów podłączenia.

4. Pudełko z czytnikiem zawiera instrukcję obsługi z naklejką z kodem RESET, który należy przekazać użytkownikowi drzwi. Kody resetu należy traktować jak kody PIN w bankowości.

Programowanie czytnika należy przeprowadzić zgodnie z instrukcją obsługi.

Komunikaty takie jak: "czytnik nie działa" czy "drzwi u klienta nie działają" mogą wskazywać na błąd wykonany podczas podłączania i nie są wystarczające do złożenia reklamacji w Idencom. W takich przypadkach należy sprawdzić podłączenie czytnika oraz ewentualnie skonsultować się z działem wsparcia producenta, aby wyeliminować błędy montażu lub podłączenia.

KLAWIATURA

Otrzymują Państwo produkt po kontroli jakości, a więc w 100% poprawnie działający.

Podłączenie należy wykonać według dostarczonego w pudełku z produktem schematu podłączenia.

Programowanie klawiatury należy przeprowadzić zgodnie z dostarczoną instrukcją obsługi (również dostępne online).

Należy rozróżnić instrukcje dla:

  1. KLAWIATURA Z KODEM BASIC

  2. KLAWIATURA Z KODEM PREMIUM

  3. KLAWIATURA Z KODEM PREMIUM PLUS

Upewnij się, że korzystasz z odpowiedniej instrukcji dla wybranego modelu klawiatury, aby uniknąć problemów z działaniem urządzenia.

  1. PRODUCENT DRZWI – dokumentuje, że klawiatura Idencom została prawidłowo podłączona (np. w formie krótkiego filmu nakręconego telefonem komórkowym). Należy zaprezentować, że przekazujemy klientowi drzwi z prawidłowo działającą klawiaturą.

  2. Drzwi z klawiaturą Idencom wymagają nie tylko samego montażu, ale także PODŁĄCZENIA PRZEZ ELEKTRYKA!

Błędy są najczęściej popełniane przy niefachowym podłączaniu drzwi/klawiatury na miejscu u klienta.

Na instrukcjach obsługi są naklejane kody dla użytkownika. Dlatego instrukcje należy przekazać użytkownikowi.

Meldunki typu: „klawiatura nie działa”, „drzwi u klienta nie działają” wskazują na błąd wykonany przy podłączaniu i nie są wystarczające do złożenia reklamacji urządzenia w Idencom.

Prosimy również o korzystanie z naszej instrukcji obsługi oraz Bazy wiedzy w razie potrzeby. Zapewnienie prawidłowego montażu i podłączenia urządzeń Idencom pomoże uniknąć niepotrzebnych reklamacji.