_qs montazysta support

Owned by Mateusz
Last updated: Sept 06, 2019
1 min read
Najczęstsze błędy są popełniane przy niefachowym podłączaniu drzwi na miejscu u klienta. W przypadku wystąpienia problemów, czy pytań dotyczących podłączenia należy skontaktować się z działem wsparcia w następującej kolejności: 
  1. Producentem drzwi → to on podłączał czytnik z zamkiem
  2. Producentem zamka → to on udzieli Ci wskazówek odnośnie podłączenia zamka i zasilania
  3. Support Idencom → tylko jeśli czerwona dioda czytnika świeci nieprzerwanie, w innych przypadkach nie możemy pomóc.
    Opisać/przedstawić problem i przesłać do: 
    Obsługa zgłoszeń https://i.idencom.pl/support  

(Meldunki typu: „czytnik nie działa”, „drzwi u klienta nie działają” wskazują na błąd wykonany przy podłączaniu zamka do prądu i nie są wystarczające do złożenia reklamacji w Idencom.)