_qs montazysta support

Najczęstsze błędy są popełniane przy niefachowym podłączaniu drzwi na miejscu u klienta. W przypadku wystąpienia problemów, czy pytań dotyczących podłączenia należy skontaktować się z działem wsparcia w następującej kolejności:

Producentem drzwi → to on podłączał czytnik z zamkiem
Producentem zamka → to on udzieli Ci wskazówek odnośnie podłączenia zamka i zasilania
Support Idencom → tylko jeśli czerwona dioda czytnika świeci nieprzerwanie, w innych przypadkach nie możemy pomóc.
Opisać/przedstawić problem i przesłać do:
Obsługa zgłoszeń https://i.idencom.pl/support

(Meldunki typu: „czytnik nie działa”, „drzwi u klienta nie działają” wskazują na błąd wykonany przy podłączaniu zamka do prądu i nie są wystarczające do złożenia reklamacji w Idencom.)