Zgłoszenie reklamacyjne
Zgłoszenie reklamacyjne powinno być zgłoszone przekazane w formie pisemnej i złożone w miejscu zakupu. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest przesłanie dokumentacji video uszkodzenia/awarii i opisu uszkodzenia oraz podanie przez Nabywcę następujących parametrów identyfikujących: dostarczone do miejsca zakupu. Aby uznać reklamację, Nabywca musi dostarczyć dokumentację video ukazującą uszkodzenie/awarie, opis uszkodzenia oraz parametry identyfikujące, takie jak nr faktury, nr zamówienia, terminu termin realizacji , nazwę urządzenia.
Zgłoszenie powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: support@idencom.ploraz nazwa urządzenia. Wszystkie te dane należy przesłać na adres support@kompomatik.com
Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego zdemontowaniem, jak i odsyłką demontażem oraz wysyłką ponosi Dystrybutor/Klient
Koszty odsyłki wysyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca
W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia sprawności produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy
Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element o czas na czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielamy na produkt pełnego okresu udzielany jest pełen okres gwarancji.
Procedura zgłoszenia reklamacyjnegozgłaszania reklamacji:
Czytnik nie działa Zgłoszenie producent drzwi
...
Czytnik nie działa Instalator/Montażysta
ZWROTY
Warunki Zwrotu produktów są następująco uregulowane:
a) Zwrot lub zamiana w ramach 14-dni po dostawie (patrz OWS Punkt 4.0)
Koszt transportu
b) Zwrot towaru w ramach gwarancji do 2 lat
Koszt części lub całego produktu
Koszt transportu
Handling
c) Zwrot towaru w przypadkach pogwarancyjnych po upływie 2 lat
Koszt części lub całego produktu
Koszt transportu
Handling
Warunki Reklamacji
...
Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności względem Państwa, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
...
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć produkt bez wad.
...
Kwitując odbiór należy przy odbiorze sprawdzić czy przesyłka jest nieuszkodzona oraz czy zawiera właściwy produkt i właściwą ilość. Jeżeli zostanie stwierdzone ewentualne uszkodzenie prosimy o poświadczenie od przewoźnika. Reklamacje należy zgłaszać natychmiast na e-mail: hello@kompomatik.com
...
Odpowiedzialność Sprzedającego dotyczy wyłącznie wad zgłoszonych nie później niż w terminie 10 dni od dnia wykrycia wady przez Kupującego i nie później niż w terminie 2 lat od daty faktury
...
W celu usunięcia wad lub wymiany, Kupujący winien odesłać towar Sprzedającemu na swój koszt, uzgadniając wcześniej z nim formę przesyłki, przewoźnika lub odbiór własny Sprzedającego.
...
Sprzedawca może zamiast usunięcia wady lub wymiany na towar wolny od wad, zwrócić Kupującemu otrzymaną kwotę zakupu.
...
Reklamacje związane z umową sprzedaży mogą Państwo złożyć droga elektroniczna (mailowo) na adres: hello@kompomatik.com. Zalecamy podanie w opisie reklamacji:
informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; oraz
danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
...
Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
...
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
...
Zobowiązania Sprzedawcy z niniejszej gwarancji ograniczają się do kosztów, które łącznie nie przekraczają ceny samego towaru.
...
Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady, które ujawniły się w czasie użytkowania towaru, zgodnie z jego przeznaczaniem. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje wad spowodowanych wadliwą konserwacją lub niewłaściwym zamontowaniem przez osoby/firmy trzecie lub Kupującego, zmianami dokonanymi przez Kupującego, naprawami niewłaściwie przeprowadzonymi przez Kupującego lub wynikającymi z normalnego zużycia.
...
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu spowodowane przez dostarczony towar, które nastąpiły po zakupie towaru.
...