_legal OWS

DLA KLIENTÓW KOMPOMATIK ELECTRONIC SECURITY

Dziękujemy za zainteresowanie naszymi produktami i zapraszamy do zapoznania się z ogólnymi warunkami sprzedaży.

Ogólne warunki sprzedaży (dalej: „OWS”) ustalają ogólne zasady i warunki na jakich nastąpi składanie zamówień na nasze produkty, zawarcie oraz realizacja umów sprzedaży zawieranych między nami, a Państwem, w tym złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży będącej przedmiotem naszych uzgodnień oraz ewentualnych późniejszych zamówień i umów sprzedaży. OWS zapewniają również spełnienie obowiązków informacyjnych wobec konsumentów zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. OWS regulują zasady na jakich nastąpi złożenie i przyjęcie zamówienia, wykonanie i rozliczenie umowy sprzedaży, w tym kwestie naszej odpowiedzialności. Warunki te znajdą zastosowanie w razie braku innych ustaleń między nami.  

O NAS

1. KOMPOMATIK Electronic Security jest Sprzedawcą prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą KOMPOMATIK Electronic Security wpisaną do CEIDG, posiadającą: NIP: PL6831325334 i REGON: 351147375 (dalej jako: „Sprzedawca”).

2. Dane kontaktowe:

   • adres do korespondencji: ul. Franciszka Aywasa 4A, 32-020 Wieliczka

   • adres poczty elektronicznej: hello@kompomatik.com

   • KONTAKT Z NAMI możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jest to zasadnicza forma bieżącej komunikacji, przez którą będą Państwo wymieniać z nami informacje dotyczące zamówień.

Regulamin

ZAKRES

Dla wszystkich kontaktów handlowych i zamówień  pomiędzy Kompomatik Electronic Security P.Kubicki (zwanym dalej Sprzedawcą; Kompomatik) a nabywcami jego towarów (zwanych dalej Kupującymi) obowiązują warunki w formie pisemnej. Kompomatik nie akceptuje żadnych innych warunków. Kupujący korzystającego ze sklepu internetowego https://kompomatik.com (dalej jako: „sklep internetowy”) są zobowiązani do przestrzegania wyłącznie warunków Kompomatik. Wszystkie warunki oferty Kompomatik mogą ulec zmianie. 

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Złożenie zamówienia i zaksięgowana zapłata towaru na wskazane konto jest jednoznaczne z zawarciem umowy kupna. Kompomatik potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem na adres wskazany w formularzu zamówienia gdzie wyszczególnione są ilość sztuk, koszty towaru, transportu i całkowity koszt zamówienia.

2. Zamówienie może zostać anulowane pisemnie do momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę jego realizacji. Anulowanie zamówienia po potwierdzeniu wiaze sie przez Sprzedawcę przyjęcia do realizacji wiąże się z obciążeniem Kupującego kosztami jakie poniósł Sprzedawca przy realizacji zamówienia.

3. Nawiązanie współpracy, w tym złożenie przez Państwa zamówienia, zawarcie umowy sprzedaży oraz ewentualne jej zmiany może nastąpić drogą pisemną lub elektroniczną (mailowo).

4. Zamówienie powinno zawierać: pełną nazwę Państwa firmy oraz NIP (imię i nazwisko w przypadku konsumentów), adres, numer telefonu oraz dane dotyczące umowy: produkt/y, ilość produktu/ów, adres dostawy (jeśli inny niż adres zamawiającego).

5. Umowa sprzedaży jest zawierana zawsze zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami, w szczególności z Kodeksem Cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta z dn. 30 maja 2014 r. – w przypadku trybu ofertowego na skutek przyjęcia przez drugą stronę oferty.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów (1) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. Jeżeli jednak konsument wykona swoje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwotę tą oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, uwzględniajac cenę zawartą w umowie.

CENA

1. Ceny oferowanych towarów i kosztów wysyłki są podane w EUR lub złotych (PLN) z podatkiem VAT.

2. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny jak również podwyższać je w wyniku wzrostu kosztów produkcji lub obniżać je oferując rabaty i bonusy. Aktualne ceny w dniu zamówienia są podane w sklepie internetowym lub można je uzyskać drogą e-mailową.

3. Jeśli Kupujący opóźnia się z zapłatą, Sprzedawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za czas opóźnienia oraz wstrzymania dostawy zamówionych towarów oraz realizacji kolejnych zamówień Kupującego.

WARUNKI DOSTAWY

Termin dostawy

Dostawa jest realizowana tak szybko jak to możliwe. Artykuły dostępne w magazynie zostaną dostarczone do klienta w ciągu 3-5 dni, w zależności od możliwości logistycznych firmy kurierskiej. Jeżeli artykułów nie ma w magazynie, klient zostanie o tym poinformowany, a także otrzyma informację o przewidywanej dacie dostawy. W przypadku połączonej dostawy (dostępnych i niedostępnych artykułów) klient ma możliwość wyboru czy chce oddzielnych czy kompletnych zamówien. Data dostawy jest ustalana na podstawie dostępnosci artykułów w danej chwili.

Warunki i kontrola dostawy

Dostawa jest realizowana przez 5 dni w tygodniu z wyjątkiem sobót i niedziel. Prosimy o podanie innego adresu w przypadku gdy przesyłka ma być dostarczona w innym miejscu niż wskazane na fakturze. Przed potwierdzeniem odbioru prosimy o sprawdzenie czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu oraz czy zawiera właściwy produkt i odpowiednią ilość. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia prosimy o poświadczenie od przewoźnika oraz o natychmiastowy kontakt z nami.

Opakowanie

Kompomatik używa  wyłącznie tekturowych opakowań, które zostały zatwierdzone przez firmy transportowe do wysyłki. Te opakowania gwarantują własciwą ochronę produktów przed uszkodzeniami w czasie transporcie. Zwroty prosimy dokonywać wyłącznie w naszych oryginalnych opakowaniach.

ZWROT LUB ZAMIANA

Zwrot towaru

Kupujący może w wyjątkowych przypadkach potwierdzonych pisemnym zaświadczeniem zwrócić towar do Sprzedającego lub starać się o zamianę w ciągu 2 tygodni od momentu dostarczenia i odbioru przesyłki. Wysyłka zwrotna jest na koszt i ryzyko nabywcy i prosimy o zwracanie towaru jako ubezpieczony oraz o zachowanie pokwitowania.

Tylko kompletny, nieużywany i fabrycznie zapakowany towar bedzie akceptowany w ramach zwrotu lub wymiany. W przeciwnym razie zwrot lub wymiana nie będą możliwe.

Wysyłka zwrotna, w zależnosci od produktu, musi  być wysłana na

a) Zwrot na adres polski Kompomatik

Kompomatik Electronic Security P. Kubicki
ul. Aywasa 4a
32-020 Wieliczka
Polska

e-Mail: hello@kompomatik.com

b) Zwrot na adres Idencom w Berlinie:

IDENCOM Germany GmbH
Schillerstr. 56-58
10627 Berlin
zu Hdn. Jens Sperling
Email: sperling@idencom.com
Telefon: +49 (0) 30 3988-3931

c) Zwrot na adres Sorex Wireless Solutions

Sorex Wireless Solutions
Technologie- und Forschungszentrum WN
Viktor-Kaplan-Straße 2B
2700 Wiener Neustadt
Austria

E-Mail: office@sorex.eu

Telefon: +43 2622 320130

Następstwa zwrotu

Aby zwrot towaru został uznany otrzymane produkty musza zostać fizycznie zwrócone na adres Sprzedającego.  W przypadku uszkodzenia produktu przez Kupującego wszelkie koszty związane z tym muszą zostać rozliczone i pokryte przez niego. Dodatkowo Kupujący może utracić prawo do wypłaty odszkodowania z tytułu utraty wartości produktu, jeżeli postępował z nim niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Zwrot należnej kwoty powinien nastąpić w terminie 30 dni od daty zwrotu towaru.

GWARANCJA

REKLAMACJA

1. Podstawa i zakres naszej odpowiedzialności względem Państwa, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

2. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć produkt bez wad.

3. Kwitując odbiór należy przy odbiorze sprawdzić czy przesyłka jest nieuszkodzona oraz czy zawiera właściwy produkt i właściwą ilość. Jeżeli zostanie stwierdzone ewentualne uszkodzenie prosimy o poświadczenie od przewoźnika. Reklamacje należy zgłaszać natychmiast na e-mail: hello@kompomatik.com

4. Odpowiedzialność Sprzedającego dotyczy wyłącznie wad zgłoszonych nie później niż w terminie 10 dni od dnia wykrycia wady przez Kupującego i nie później niż w terminie 2 lat od daty faktury

5. W celu usunięcia wad lub wymiany, Kupujący winien odesłać towar Sprzedającemu na swój koszt, uzgadniając wcześniej z nim formę przesyłki, przewoźnika lub odbiór własny Sprzedającego.

6. Sprzedawca może zamiast usunięcia wady lub wymiany na towar wolny od wad, zwrócić Kupującemu otrzymaną kwotę zakupu.

7. Reklamacje związane z umową sprzedaży mogą Państwo złożyć droga elektroniczna (mailowo) na adres: hello@kompomatik.com. Zalecamy podanie w opisie reklamacji:

   1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

   2. żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; oraz

   3. danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

8. Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

9. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

10. Zobowiązania Sprzedawcy z niniejszej gwarancji ograniczają się do kosztów, które łącznie nie przekraczają ceny samego towaru.

11. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady, które ujawniły się w czasie użytkowania towaru, zgodnie z jego przeznaczaniem. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje wad spowodowanych wadliwą konserwacją lub niewłaściwym zamontowaniem przez osoby/firmy trzecie lub Kupującego, zmianami dokonanymi przez Kupującego, naprawami niewłaściwie przeprowadzonymi przez Kupującego lub wynikającymi z normalnego zużycia.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu spowodowane przez dostarczony towar, które nastąpiły po zakupie towaru.

13. Odpowiedzialność Sprzedającego za wady towaru jest ograniczona wyłącznie do zobowiązań Sprzedawcy, które wynikają z niniejszej gwarancji.

Zgłoszenie reklamacyjne

Koszty Zwrotu

DANE TECHNICZNE I INFORMACJE

Dane techniczne, opisy i zdjęcia produktów w katalogach i na stronie sklepu internetowego mają jedynie charakter orientacyjny i przedstawiają tylko wybrane i przybliżone informacje techniczne. Ze względu na stały rozwój i udoskonalanie produktów przez naszych producentów, zastrzegamy sobie prawo do ewentualnych niezgodności niektórych parametrów z danymi przedstawionymi na stronie.

SIŁA WYŻSZA

Siła wyższa to okoliczności niezależne od woli stron, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy i które uniemożliwiają wywiązanie się przez Sprzedającego z przyjętych zobowiązań. W takiej sytuacji Sprzedający jest zwolniony z zobowiązań związanych z zamówieniem oraz Regulaminem Sprzedaży, aż do czasu wygaśnięcia siły wyższej.

ZACHOWANIE WŁASNOŚCI

Kompomatik zastrzega sobie własność wszystkich towarów, które są dostarczane do Kupującego, aż do całkowitej zapłaty ceny zakupu i kosztów wysyłki. Jeśli Kupujący nie dokona płatności lub nie spełni innych umownych zobowiązań, Kompomatik ma prawo odstąpić od umowy lub żądać zwrotu otrzymanych towarów lub przenieść wierzytelność wobec Kupującego do firmy windykacyjnej.

GWARANCJA ZACHOWANIA PRYWATNOŚCI

Kompomatik przechowuje dane swoich klientów (imię i nazwisko, adres, formę płatności) w sposób zgodny z obowiązującym prawem i wykorzystuje je wyłącznie w celu realizacji zamówień. W określonych sytuacjach dane Kupującego mogą zostać przekazane osobom trzecim tylko w przypadku, gdy jest to niezbędne do prawidłowej realizacji umowy, np. firmom kurierskim lub bankom. Każdy klient ma dostęp do swoich danych, aby móc je modyfikować lub usunąć. Bezpieczeństwo płatności (np. karta kredytowa, polecenie zapłaty) i ochrona danych są dla nas priorytetowe. Do przesyłania danych klientów (np. numery kart kredytowych, kont bankowych) używamy bezpiecznego protokołu SSL (SecureSocketLayer) i technologii szyfrowania. Wszystkie dane wysyłane przez internet są szyfrowane przed wysłaniem. Wszystkie systemy, w których przechowujemy dane o klientach, są zabezpieczone hasłem i dostępne tylko dla upoważnionych osób.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Stosunek prawny pomiędzy Kompomatik a Kupującym  jak również warunki handlowe podlegają prawu polskiemu. Miejscem właściwym dla sądów obu stron jest Kraków.

2. Jeśli jeden z warunków niniejszej umowy jest nieskuteczny nie ma to wpływu na pozostałą część umowy. Obie strony zobowiązują się do polubownego porozumienia w sprawach spornych. Zasada ta ma również zastosowanie, jeżeli umowa wskazuje luki, które nie mogły być przewidziane przez strony.

3. Zgłoszenie dotyczące odpowiedzialności za linki:
   Operator witryny internetowej może ponosić solidarną odpowiedzialność za treść linków. Dlatego Kompomatik dystansuje się od wszelkich treści stron powiązanych na tej stronie. Dotyczy to wszystkich linków w sklepie. Jeżeli zawartość powiązanych stron naruszałaby zasady obowiązującego prawa, to prosimy o niezwłoczne poinformowanie o tym fakcie naszego administratora. Odpowiedni link zostanie natychmiast usunięty z witryny internetowej.

4. Prawa autorskie: Wszelkie prawa autorskie należą do https://kompomatik.com i są zastrzeżone.

5. Informacja prawna odnośnie witryny: Kompomatik Electronic Security Piotr Kubicki, Aywasa 4a, 32-020 Wieliczka, Polska. NIP : 683 132 53 34, Regon: 351147375

6. Odpowiedzialnym za treść zgodnie z § 10 ust 3 MDStV (State Media Traktatu): Piotr Kubicki. Błędy, błędy w druku i zmiany cen są zastrzeżone. Akceptując Regulamin http://Kompomatik.com Kupujący potwierdza, ze jest osoba pełnoletnią (powyżej 18). Do powyższych ma zastosowanie tylko Regulamin Kompomatik.

7. Umowy zawierane ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim, niemieckim lub angielskim

8. Sąd Polubowy przy Izbie Przemysłowo-Handlowej w Krakowie

9. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWS mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.  (Dz.U. 2014, poz. 827) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php .

2. Przy Prezesie U.O.K i K. działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), którego zadaniem jest m.in. udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Konsument posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

   • wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/ ),

   • wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę),

   • pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji, do której zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo: porady@dlakonsumentow.pl oraz tel. 801 440 220 (opłata za połączenie wg taryfy operatora).

4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php )

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZESIĘBIORCÓW

1. Niniejszy punkt OWS oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie klienta niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. W przypadku opóźnienia w płatności, w tym płatności zaliczki, zastrzegamy sobie prawo odmowy zawarcia kolejnych umów oraz wstrzymania realizacji już zawartych umów do czasu uiszczenia należnych płatności, co nie rodzi po Państwa stronie żadnych roszczeń w stosunku do nas.

3. Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

4. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek kwestii spornych związanych z umową, nie są Państwo uprawnieni do wstrzymania płatności lub części płatności.

5. Z chwilą wydania przez nas produktów przewoźnikowi przechodzą na Państwa korzyści i ciężary związane z produktami oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktów. W takim wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie produktów powstałe od przyjęcia ich do przewozu aż do wydania ich Państwu oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

6. W razie przesłania produktów do Państwa za pośrednictwem przewoźnika obowiązani są Państwo zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzą Państwo, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie produktów, obowiązani są Państwo dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.  

7. Jakakolwiek zwłoka lub nie wywiązywanie się z warunków realizacji umowy przez nas nie będą stanowiły podstawy dla Państwa do odstąpienia od umowy lub też domagania się odszkodowania za poniesione straty lub innych równoważnych płatności, jeśli niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zostało spowodowane czynnikami, za które nie ponosimy odpowiedzialności i do których powstania się nie przyczyniliśmy.

8. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez klienta w stosunku do Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia umowy sprzedaży lub niezwiązanych z umową sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy nami, a kupującym zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.