OWG OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI
GWARANCJE I REKLAMACJE
5.0 GWARANCJA (ows) + rozwiniecie
Gwarantujemy, że wszystkie towary w momencie dostarczenia są wolne od wad materiałowych. Wszelkie wady w okresie gwarancji prawnej mogą zostać usunięte lub towar zostanie wymieniony na nowy.
Gwarancja wynosi 24 miesiące, liczy się od daty zakupu i tylko po okazaniu dowodu zakupu/płatności.
Każdorazowo otrzymujecie Państwo produkt po kontroli jakości, a więc w 100% poprawnie działający.
Podłączenie należy wykonać wg dostarczonego z produktem w pudelku Schematu podłączenia.
Programowanie należy wykonać wg dostarczonej z produktem Instrukcji obsługi.
Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie (wady produkcyjne).
Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń produktu oraz uszkodzeń wynikłych wskutek:
niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania i przechowywania;
samowolnych ingerencji, przeróbek i zmian np. kabla;
uszkodzeń powstałych na skutek błędnego podłączenia z zamkiem, niepoprawnego zasilania lub przepięcia w sieci.
Uszkodzenia powstałe m. innymi w wyniku błędów montażowych czy działania osób nieupoważnionych (wandalizm) nie podlegają gwarancji i w związku z tym nie dają uzasadnienia do uwzględniania reklamacji.
Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwą eksploatacją: odkształcenia obudowy, zalanie płynami dezynfekcyjnymi
Gwarancją nie są objęte elementy szklane (np. rozbite panele RFID)
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w skutek działanie sił wyższych: pożar, gradobicie, powódź, burze, brud, wandalizm
Za wadę nie jest uznawana utrata estetyki produktu (np. zużycie powierzchni jest to stan naturalny nieuznawany za wadę, rysy na lakierze) wynikające z eksploatacji oraz inne uszkodzenia natury estetycznej, niemające wpływu na funkcjonalność i bezpieczeństwo produktu.
Działania Gwarancyjne ograniczają się do kosztów naprawy wadliwego produktu lub jego wymiany. Dostawca nie ponosi kosztów związanych z innymi uszkodzeniami spowodowanymi bezpośrednio lub pośrednio przez wadliwie działający produkt. Wszelkie roszczenia nieujęte w powyższej Gwarancji, podlegają ogólnym warunkom prawnym wynikającym z Kodeksu Cywilnego??
Gwarancja traci ważność w przypadku samodzielnych prób naprawy i/lub wymiany elementów złącznych, przecięcia kabli
Nie ponosimy odpowiedzialności za usterki powstałe podczas transportu.??
Utrata w okresie gwarancji mniej niż 20% zdolności produktu nie jest uznawane za wadę.??
Warunki gwarancji
Gwarancją jest objęty cały produkt (wszystkie jego elementy zewnętrzne i wewnętrzne)??
REKLAMACJA (ows Punkt 6) + rozwiniecie
Zgłoszenie reklamacyjne
Zgłoszenie reklamacyjne powinno być zgłoszone w formie pisemnej i złożone w miejscu zakupu. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest przesłanie dokumentacji video uszkodzenia/awarii i opisu uszkodzenia oraz podanie przez Nabywcę następujących parametrów identyfikujących: nr faktury, nr zamówienia, terminu realizacji, nazwę urządzenia.
Zgłoszenie powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: support@idencom.pl
Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego zdemontowaniem, jak i odsyłką ponosi Dystrybutor/Klient
Koszty odsyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca
W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia sprawności produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy
Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element o czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielamy na produkt pełnego okresu gwarancji.
Procedura zgłoszenia reklamacyjnego
Czytnik nie działa Zgłoszenie producent drzwi
Czytnik nie działa Zgłoszenie Klient indywidualny
Czytnik nie działa Instalator/Montażysta
ZWROTY
Warunki Zwrotu produktów są następująco uregulowane:
a) Zwrot lub zamiana w ramach 14-dni po dostawie (patrz OWS Punkt 4.0)
Koszt transportu
b) Zwrot towaru w ramach gwarancji do 2 lat
Koszt części lub całego produktu
Koszt transportu
Handling
c) Zwrot towaru w przypadkach pogwarancyjnych po upływie 2 lat
Koszt części lub całego produktu
Koszt transportu
Handling
Kontakt w j. niemieckim i j. angielskim
GODZINY OTWARCIA:
Add Comment