OWG OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

 GWARANCJE I REKLAMACJE

Gwarancje

1. Warunki gwarancji

   • Okres gwarancji rozpoczyna się w chwili dostarczenia produktu dla Dystrybutora/Klienta i/lub daty wystawienia faktury i uiszczenia przez niego pełnej wartości produktu,

   • Standardowy okres gwarancji produktu wynosi 24 miesiące. Dodatkowy okres może zostać ustalony indywidualnie z Dystrybutorem/Klientem i zależy od rodzaju i specyfikacji produktu,

5.0 GWARANCJA (ows) + rozwiniecie

Gwarantujemy, że wszystkie towary w momencie dostarczenia są wolne od wad materiałowych. Wszelkie wady w okresie gwarancji prawnej mogą zostać usunięte lub towar zostanie wymieniony na nowy.

Gwarancja wynosi 24 miesiące, liczy się od daty zakupu i tylko po okazaniu dowodu zakupu/płatności.

Każdorazowo otrzymujecie Państwo produkt po kontroli jakości, a więc w 100% poprawnie działający. 

Podłączenie należy wykonać wg dostarczonego z produktem w pudelku Schematu podłączenia.

Programowanie należy wykonać wg dostarczonej z produktem Instrukcji obsługi.

Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie (wady produkcyjne).
Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń produktu oraz uszkodzeń wynikłych wskutek:

• niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania i przechowywania;

• samowolnych ingerencji, przeróbek i zmian np. kabla;

• uszkodzeń powstałych na skutek błędnego podłączenia z zamkiem, niepoprawnego zasilania lub przepięcia w sieci.

• Uszkodzenia powstałe m. innymi w wyniku błędów montażowych czy działania osób nieupoważnionych (wandalizm) nie podlegają gwarancji i w związku z tym nie dają uzasadnienia do uwzględniania reklamacji.

• Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwą eksploatacją: odkształcenia obudowy, zalanie płynami dezynfekcyjnymi

• Gwarancją nie są objęte elementy szklane (np. rozbite panele RFID)

• Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w skutek działanie sił wyższych: pożar, gradobicie, powódź, burze, brud, wandalizm

1. Za wadę nie jest uznawana utrata estetyki produktu (np. zużycie powierzchni jest to stan naturalny nieuznawany za wadę, rysy na lakierze) wynikające z eksploatacji oraz inne uszkodzenia natury estetycznej, niemające wpływu na funkcjonalność i bezpieczeństwo produktu.

2. Działania Gwarancyjne ograniczają się do kosztów naprawy wadliwego produktu lub jego wymiany. Dostawca nie ponosi kosztów związanych z innymi uszkodzeniami spowodowanymi bezpośrednio lub pośrednio przez wadliwie działający produkt. Wszelkie roszczenia nieujęte w powyższej Gwarancji, podlegają ogólnym warunkom prawnym wynikającym z Kodeksu Cywilnego??

1. Gwarancja traci ważność w przypadku samodzielnych prób naprawy i/lub wymiany elementów złącznych, przecięcia kabli

2. Nie ponosimy odpowiedzialności za usterki powstałe podczas transportu.??

3. Utrata w okresie gwarancji mniej niż 20% zdolności produktu nie jest uznawane za wadę.??

4. Warunki gwarancji

   • Gwarancją jest objęty cały produkt (wszystkie jego elementy zewnętrzne i wewnętrzne)??

REKLAMACJA (ows Punkt 6) + rozwiniecie

Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne powinno być zgłoszone w formie pisemnej i złożone w miejscu zakupu. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest przesłanie dokumentacji video uszkodzenia/awarii i opisu uszkodzenia oraz podanie przez Nabywcę następujących parametrów identyfikujących: nr faktury, nr zamówienia, terminu realizacji, nazwę urządzenia.  
Zgłoszenie powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: support@idencom.pl

• Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego zdemontowaniem, jak i odsyłką ponosi Dystrybutor/Klient

• Koszty odsyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca

• W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia sprawności produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy

• Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element o czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielamy na produkt pełnego okresu gwarancji.

Procedura zgłoszenia reklamacyjnego

Czytnik nie działa Zgłoszenie producent drzwi

Czytnik nie działa Zgłoszenie Klient indywidualny

Czytnik nie działa Instalator/Montażysta

ZWROTY

1. Warunki Zwrotu produktów są następująco uregulowane:

a) Zwrot lub zamiana w ramach 14-dni po dostawie (patrz OWS Punkt 4.0)

Koszt transportu

b) Zwrot towaru w ramach gwarancji do 2 lat

Koszt części lub całego produktu

Koszt transportu

Handling

c) Zwrot towaru w przypadkach pogwarancyjnych po upływie 2 lat

Koszt części lub całego produktu

Koszt transportu

Handling

Kontakt w j. niemieckim i j. angielskim

GODZINY OTWARCIA:

Pracujemy od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00 do 16:00

ADRES E-

TELEFON KONTAKTOWY

+48 61 307 22 35

ADRES

WANO Solutions
ul. Jana III Sobieskiego 80B
62-030 Luboń k. Poznania