_legal OWG

1. Podstawą i zakresem naszej odpowiedzialności wobec Państwa, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

2. Jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu bez wad.

3. Kwitując odbiór, należy przy odbiorze sprawdzić, czy przesyłka jest nieuszkodzona oraz, czy zawiera właściwy produkt i właściwą ilość. Jeżeli zostanie stwierdzone ewentualne uszkodzenie, prosimy o poświadczenie od przewoźnika. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie na adres e-mail: hello@kompomatik.com.

4. Odpowiedzialność Sprzedającego dotyczy wyłącznie wad zgłoszonych nie później niż w terminie 10 dni od dnia wykrycia wady przez Kupującego i nie później niż w terminie 2 lat od daty faktury.

5. W celu usunięcia wad lub wymiany, Kupujący winien odesłać towar Sprzedającemu na swój koszt, uzgadniając wcześniej z nim formę przesyłki, przewoźnika lub odbiór własny Sprzedającego.

6. W zamian za to Sprzedawca może zwrócić Kupującemu otrzymaną kwotę zakupu.

7. Reklamacje związane z umową sprzedaży można składać drogą elektroniczną (mailowo) na adres: hello@kompomatik.com. W opisie reklamacji należy podać: informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady oraz żądanie sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z umową sprzedaży lub oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Należy również podać dane kontaktowe składającego reklamację, by ułatwić i przyspieszyć jej rozpatrzenie przez Sprzedawcę.

8. Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

9. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta, który nie jest konsumentem zostaje wyłączona.

10. Zobowiązania Sprzedawcy w ramach niniejszej gwarancji ograniczają się do kosztów, które łącznie nie przekroczą ceny towaru.

11. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady, które ujawniły się w trakcie użytkowania towaru, zgodnie z jego przeznaczeniem. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje wad, spowodowanych wadliwą konserwacją lub niewłaściwym montażem przez osoby/firmy trzecie, lub Kupującego, zmianami dokonanymi przez Kupującego, naprawami niewłaściwie przeprowadzonymi przez Kupującego lub wynikającymi z normalnego zużycia.

12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu, które mogłyby wyniknąć z dostarczonego towaru po jego zakupie. Odpowiedzialność Sprzedającego za wady towaru jest ograniczona wyłącznie do zobowiązań, które wynikają z niniejszej gwarancji.

5.0 GWARANCJA (ows) + rozwiniecie

Gwarantujemy, że wszystkie towary w momencie dostarczenia są wolne od wad materiałowych. Wszelkie wady w okresie gwarancji prawnej mogą zostać usunięte lub towar zostanie wymieniony na nowy.

Gwarancja wynosi 24 miesiące, liczy się od daty zakupu i tylko po okazaniu dowodu zakupu/płatności.

Każdorazowo otrzymujecie Państwo produkt po kontroli jakości, a więc w 100% poprawnie działający. 

Podłączenie należy wykonać wg dostarczonego z produktem w pudelku Schematu podłączenia.

Programowanie należy wykonać wg dostarczonej z produktem Instrukcji obsługi.

Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie (wady produkcyjne).
Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń produktu oraz uszkodzeń wynikłych wskutek:

• niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania i przechowywania;

• samowolnych ingerencji, przeróbek i zmian np. kabla;

• uszkodzeń powstałych na skutek błędnego podłączenia z zamkiem, niepoprawnego zasilania lub przepięcia w sieci.

• Uszkodzenia powstałe m. innymi w wyniku błędów montażowych czy działania osób nieupoważnionych (wandalizm) nie podlegają gwarancji i w związku z tym nie dają uzasadnienia do uwzględniania reklamacji.

• Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwą eksploatacją: odkształcenia obudowy, zalanie płynami dezynfekcyjnymi

• Gwarancją nie są objęte elementy szklane (np. rozbite panele RFID)

• Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w skutek działanie sił wyższych: pożar, gradobicie, powódź, burze, brud, wandalizm

1. Za wadę nie jest uznawana utrata estetyki produktu (np. zużycie powierzchni jest to stan naturalny nieuznawany za wadę, rysy na lakierze) wynikające z eksploatacji oraz inne uszkodzenia natury estetycznej, niemające wpływu na funkcjonalność i bezpieczeństwo produktu.

2. Działania Gwarancyjne ograniczają się do kosztów naprawy wadliwego produktu lub jego wymiany. Dostawca nie ponosi kosztów związanych z innymi uszkodzeniami spowodowanymi bezpośrednio lub pośrednio przez wadliwie działający produkt. Wszelkie roszczenia nieujęte w powyższej Gwarancji, podlegają ogólnym warunkom prawnym wynikającym z Kodeksu Cywilnego??

1. Gwarancja traci ważność w przypadku samodzielnych prób naprawy i/lub wymiany elementów złącznych, przecięcia kabli

2. Nie ponosimy odpowiedzialności za usterki powstałe podczas transportu.??

3. Utrata w okresie gwarancji mniej niż 20% zdolności produktu nie jest uznawane za wadę.??

4. Warunki gwarancji

   • Gwarancją jest objęty cały produkt (wszystkie jego elementy zewnętrzne i wewnętrzne)??

REKLAMACJA (ows Punkt 6) + rozwiniecie

Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne powinno być zgłoszone w formie pisemnej i złożone w miejscu zakupu. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest przesłanie dokumentacji video uszkodzenia/awarii i opisu uszkodzenia oraz podanie przez Nabywcę następujących parametrów identyfikujących: nr faktury, nr zamówienia, terminu realizacji, nazwę urządzenia.  
Zgłoszenie powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: support@idencom.pl

• Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego zdemontowaniem, jak i odsyłką ponosi Dystrybutor/Klient

• Koszty odsyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca

• W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia sprawności produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy

• Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element o czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielamy na produkt pełnego okresu gwarancji.

Procedura zgłoszenia reklamacyjnego

Czytnik nie działa Zgłoszenie producent drzwi

Czytnik nie działa Zgłoszenie Klient indywidualny

Czytnik nie działa Instalator/Montażysta

ZWROTY

1. Warunki Zwrotu produktów są następująco uregulowane:

a) Zwrot lub zamiana w ramach 14-dni po dostawie (patrz OWS Punkt 4.0)

Koszt transportu

b) Zwrot towaru w ramach gwarancji do 2 lat

Koszt części lub całego produktu

Koszt transportu

Handling

c) Zwrot towaru w przypadkach pogwarancyjnych po upływie 2 lat

Koszt części lub całego produktu

Koszt transportu

Handling

Kontakt w j. niemieckim i j. angielskim

GODZINY OTWARCIA: