...
Zgłoszenie reklamacyjne powinno być przekazane w formie pisemnej i dostarczone do miejsca zakupu. Aby uznać reklamację, Nabywca musi dostarczyć:
dokumentację video ukazującą uszkodzenie/awarie
...
opis uszkodzenia
...
parametry identyfikujące, takie jak nr faktury, nr zamówienia, oraz nazwę urządzenia. Wszystkie w/w te dane należy przesłać na adres support@kompomatik.com
Bez w/w 1-3 Punktów Zgłoszenie zostanie odrzucone.
Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego demontażem oraz wysyłką ponosi Dystrybutor/Klient
Koszty wysyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca
W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy
Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element na czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielany jest pełen okres gwarancji.
...
Jeśli te kroki nie zostaną wykonane, nie będziemy mogli odebrać, zdiagnozować ani uznać reklamacjii Zgłoszenie zostanie odrzucone.
Adres do wysyłki zwrotnej:
Sorex Wireless Solutions Technologie- und Forschungszentrum WN Viktor-Kaplan-Straße 2B 2700 Wiener Neustadt/Austria
...