...
Zgłoszenie reklamacyjne powinno być przekazane w formie pisemnej i dostarczone do miejsca zakupu. Aby uznać reklamację, Nabywca musi dostarczyć:
dokumentację video ukazującą uszkodzenie/awarie
...
opis uszkodzenia
...
parametry identyfikujące, takie jak nr faktury, nr zamówienia,
...
oraz
...
nazwę urządzenia. Wszystkie w/w te dane należy przesłać na adres support@kompomatik.com
Bez w/w 1-3 Punktów Zgłoszenie zostanie odrzucone.
Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego demontażem oraz wysyłką ponosi Dystrybutor/Klient
Koszty wysyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca
W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy
Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element na czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielany jest pełen okres gwarancji.
...
Szanowny Kliencie,
Przed odesłaniem UniLock do naszego serwisu, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
Zresetuj UniLock do ustawień fabrycznych.
Usuń UniLock z aplikacji, jeśli był wcześniej podłączony.
Jeśli te kroki nie zostaną wykonane, nie będziemy mogli odebrać, zdiagnozować i Zgłoszenie zostanie odrzucone.
Adres do wysyłki zwrotnej:
Sorex Wireless Solutions Technologie- und Forschungszentrum WN Viktor-Kaplan-Straße 2B 2700 Wiener Neustadt/Austria
E-Mail: office@sorex.eu Telefon: +43 2622 320130
Prosimy o przesłanie numeru nadania kuriera po wysłaniu przesyłki.
Dziękujemy za współpracę!
...
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben.
...