OWG OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI

 GWARANCJE I REKLAMACJE

Gwarancje

Warunki gwarancji

...

Okres gwarancji rozpoczyna się w chwili dostarczenia produktu dla Dystrybutora/Klienta i/lub daty wystawienia faktury i uiszczenia przez niego pełnej wartości produktu,

...

5.0 GWARANCJA (ows) + rozwiniecie

Gwarantujemy, że wszystkie towary w momencie dostarczenia są wolne od wad materiałowych. Wszelkie wady w okresie gwarancji prawnej mogą zostać usunięte lub towar zostanie wymieniony na nowy.

Gwarancja wynosi 24 miesiące, liczy się od daty zakupu i tylko po okazaniu dowodu zakupu/płatności.

Każdorazowo otrzymujecie Państwo produkt po kontroli jakości, a więc w 100% poprawnie działający. 

Podłączenie należy wykonać wg dostarczonego z produktem w pudelku Schematu podłączenia.

Programowanie należy wykonać wg dostarczonej z produktem Instrukcji obsługi.

Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie (wady produkcyjne).
Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń produktu oraz uszkodzeń wynikłych wskutek:

• niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania i przechowywania;

• samowolnych ingerencji, przeróbek i zmian np. kabla;

• uszkodzeń powstałych na skutek błędnego podłączenia z zamkiem, niepoprawnego zasilania lub przepięcia w sieci.

• Uszkodzenia powstałe m. innymi w wyniku błędów montażowych czy działania osób nieupoważnionych (wandalizm) nie podlegają gwarancji i w związku z tym nie dają uzasadnienia do uwzględniania reklamacji.

• Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwą eksploatacją: odkształcenia obudowy, zalanie płynami dezynfekcyjnymi

• Gwarancją nie są objęte elementy szklane (np. rozbite panele RFID)

• Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w skutek działanie sił wyższych: pożar, gradobicie, powódź, burze, brud, wandalizm

...

1. Gwarancja traci ważność w przypadku samodzielnych prób naprawy i/lub wymiany elementów złącznych, przecięcia kabli

2. Nie ponosimy odpowiedzialności za usterki powstałe podczas transportu.??

3. Utrata w okresie gwarancji mniej niż 20% zdolności produktu nie jest uznawane za wadę.??

4. Warunki gwarancji

   • Gwarancją jest objęty cały produkt (wszystkie jego elementy zewnętrzne i wewnętrzne)??

REKLAMACJA (ows Punkt 6) + rozwiniecie

Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne powinno być zgłoszone w formie pisemnej i złożone w miejscu zakupu. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest przesłanie dokumentacji video uszkodzenia/awarii i opisu uszkodzenia oraz podanie przez Nabywcę następujących parametrów identyfikujących: nr faktury, nr zamówienia, terminu realizacji, nazwę urządzenia.  
Zgłoszenie powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: support@idencom.pl

• Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego zdemontowaniem, jak i odsyłką ponosi Dystrybutor/Klient

• Koszty odsyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca

• W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia sprawności produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy

• Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element o czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielamy na produkt pełnego okresu gwarancji.

Procedura zgłoszenia reklamacyjnego

Czytnik nie działa Zgłoszenie producent drzwi

...

Czytnik nie działa Instalator/Montażysta

...

ZWROTY

...

1. Warunki Zwrotu produktów są następująco uregulowane:

a) Zwrot lub zamiana w ramach 14-dni po dostawie (patrz OWS Punkt 4.0)

Koszt transportu

b) Zwrot towaru w ramach gwarancji do 2 lat

Koszt części lub całego produktu

Koszt transportu

Handling

c) Zwrot towaru w przypadkach pogwarancyjnych po upływie 2 lat

Koszt części lub całego produktu

Koszt transportu

Handling

Kontakt w j. niemieckim i j. angielskim

...