| Table of Contents |
|---|
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Zgłoszenie reklamacyjne
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Koszty Zwrotu
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Warunki Reklamacji
| Include Page | ||||
|---|---|---|---|---|
|
5.0 GWARANCJA (ows) + rozwiniecie
Gwarantujemy, że wszystkie towary w momencie dostarczenia są wolne od wad materiałowych. Wszelkie wady w okresie gwarancji prawnej mogą zostać usunięte lub towar zostanie wymieniony na nowy.
Gwarancja wynosi 24 miesiące, liczy się od daty zakupu i tylko po okazaniu dowodu zakupu/płatności.
Każdorazowo otrzymujecie Państwo produkt po kontroli jakości, a więc w 100% poprawnie działający.
Podłączenie należy wykonać wg dostarczonego z produktem w pudelku Schematu podłączenia.
Programowanie należy wykonać wg dostarczonej z produktem Instrukcji obsługi.
Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie (wady produkcyjne).
Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń produktu oraz uszkodzeń wynikłych wskutek:
niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania i przechowywania;
samowolnych ingerencji, przeróbek i zmian np. kabla;
uszkodzeń powstałych na skutek błędnego podłączenia z zamkiem, niepoprawnego zasilania lub przepięcia w sieci.
Uszkodzenia powstałe m. innymi w wyniku błędów montażowych czy działania osób nieupoważnionych (wandalizm) nie podlegają gwarancji i w związku z tym nie dają uzasadnienia do uwzględniania reklamacji.
Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niewłaściwą eksploatacją: odkształcenia obudowy, zalanie płynami dezynfekcyjnymi
Gwarancją nie są objęte elementy szklane (np. rozbite panele RFID)
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktu w skutek działanie sił wyższych: pożar, gradobicie, powódź, burze, brud, wandalizm
...
Gwarancja traci ważność w przypadku samodzielnych prób naprawy i/lub wymiany elementów złącznych, przecięcia kabli
Nie ponosimy odpowiedzialności za usterki powstałe podczas transportu.??
Utrata w okresie gwarancji mniej niż 20% zdolności produktu nie jest uznawane za wadę.??
Warunki gwarancji
Gwarancją jest objęty cały produkt (wszystkie jego elementy zewnętrzne i wewnętrzne)??
REKLAMACJA (ows Punkt 6) + rozwiniecie
Zgłoszenie reklamacyjne
Zgłoszenie reklamacyjne powinno być zgłoszone w formie pisemnej i złożone w miejscu zakupu. Warunkiem przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego jest przesłanie dokumentacji video uszkodzenia/awarii i opisu uszkodzenia oraz podanie przez Nabywcę następujących parametrów identyfikujących: nr faktury, nr zamówienia, terminu realizacji, nazwę urządzenia.
Zgłoszenie powinno być wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail: support@idencom.pl
Dostarczamy produkty bez usługi montażu; koszty związane z jego zdemontowaniem, jak i odsyłką ponosi Dystrybutor/Klient
Koszty odsyłki produktów po uznanym zgłoszeniu gwarancyjnym ponosi Dostawca
W przypadku braku technicznych możliwości przywrócenia sprawności produktu do stanu sprzed wystąpienia awarii produkt zostanie wymieniony na nowy
Gwarancja zostaje przedłużona na uszkodzony element o czas naprawy tego elementu. W przypadku konieczności wymiany całego produktu na nowy udzielamy na produkt pełnego okresu gwarancji.
Procedura zgłoszenia reklamacyjnego
Czytnik nie działa Zgłoszenie producent drzwi
...
Czytnik nie działa Instalator/Montażysta
...
ZWROTY
...
Warunki Zwrotu produktów są następująco uregulowane:
a) Zwrot lub zamiana w ramach 14-dni po dostawie (patrz OWS Punkt 4.0)
Koszt transportu
b) Zwrot towaru w ramach gwarancji do 2 lat
Koszt części lub całego produktu
Koszt transportu
Handling
c) Zwrot towaru w przypadkach pogwarancyjnych po upływie 2 lat
Koszt części lub całego produktu
Koszt transportu
Handling
Kontakt w j. niemieckim i j. angielskim
...